Termini e condizioni di vendita e utilizzo

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

1. Informazioni generali

Il sito e il negozio online VettaViva sono gestiti da:

Denominazione commerciale: VettaViva
Titolare o ragione sociale: Paolo Di Stefano
Sede legale: Via San Michele 416 -Loc Malgesso, Bardello Con Malgesso e Bregano (VA) 21009
E-mail: paolods573@gmail.com
Telefono: +39 3493483367
Codice fiscale/Partita IVA: DSTPLA98D28L682Y
Numero REA o Registro delle imprese: 

Nei presenti Termini, “VettaViva”, “noi”, “ci” e “nostro” indicano il soggetto sopra identificato.

VettaViva vende online accessori, abbigliamento e altri prodotti destinati principalmente al trekking, all’escursionismo, al campeggio e alle attività all’aperto.

Il sito è realizzato e ospitato tramite Shopify, che fornisce l’infrastruttura tecnologica necessaria alla gestione del negozio. Il contratto di vendita viene tuttavia concluso direttamente tra il cliente e VettaViva.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto i presenti Termini, l’[Informativa sulla privacy – https://vettaviva.com/policies/privacy-policy], l’[Informativa su resi e rimborsi – https://vettaviva.com/policies/refund-policy] e l’[Informativa sulle spedizioni – https://vettaviva.com/policies/shipping-policy].

2. Requisiti per l’acquisto e account

Per effettuare un acquisto è necessario avere almeno 18 anni o essere legalmente capaci di concludere un contratto.

I minorenni possono navigare sul sito sotto la supervisione di un genitore o tutore, ma non possono effettuare autonomamente acquisti.

Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, comprese quelle necessarie per la fatturazione, il pagamento e la consegna.

Se viene creato un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve informarci tempestivamente in caso di utilizzo non autorizzato.

3. Prodotti e informazioni presenti sul sito

Cerchiamo di descrivere e rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.

Le immagini possono tuttavia presentare leggere differenze di colore dovute allo schermo, all’illuminazione fotografica o alle normali variazioni di produzione. Tali differenze non limitano il diritto del cliente a ricevere un prodotto conforme alla descrizione e alle caratteristiche dichiarate.

Le misure indicate nelle schede prodotto possono essere soggette alle tolleranze espressamente riportate, specialmente quando derivano da misurazioni manuali.

La disponibilità dei prodotti può cambiare. Possiamo modificare o ritirare un prodotto prima della conclusione di un ordine, senza che ciò influisca sugli ordini già accettati.

Gli accessori VettaViva devono essere utilizzati nel rispetto delle istruzioni e delle avvertenze riportate nella relativa scheda. Salvo espressa indicazione contraria, non costituiscono dispositivi di protezione individuale, attrezzature di soccorso o equipaggiamento tecnico di sicurezza.

4. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a effettuare un ordine e non un’offerta contrattuale vincolante.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può controllare e correggere i prodotti selezionati, l’indirizzo di consegna e le altre informazioni inserite.

Premendo il pulsante che comporta l’obbligo di pagamento, il cliente invia una proposta di acquisto e accetta di pagare il prezzo totale indicato.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve un’e-mail automatica di conferma della ricezione. Tale comunicazione non implica necessariamente l’accettazione definitiva dell’ordine.

Il contratto si considera concluso quando inviamo la conferma di accettazione o la conferma dell’avvenuta spedizione, a seconda della procedura applicata dal negozio.

Possiamo rifiutare un ordine prima della sua accettazione per motivi legittimi, tra cui:

• indisponibilità del prodotto;

• impossibilità di verificare o elaborare il pagamento;

• informazioni di consegna incomplete o manifestamente errate;

• sospetto fondato di frode o utilizzo illecito;

• errore evidente nel prezzo o nella descrizione;

• limitazioni di consegna comunicate prima dell’acquisto.

Se abbiamo già ricevuto il pagamento per un ordine non accettato, l’importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

5. Modifica e annullamento degli ordini

Il cliente può chiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine contattandoci il prima possibile all’indirizzo paolods573@gmail.com.

Faremo quanto ragionevolmente possibile per soddisfare la richiesta, ma non possiamo garantire la modifica o l’annullamento se l’ordine è già stato elaborato o spedito.

L’impossibilità di annullare un ordine già spedito non limita il diritto di recesso previsto dalla legge e dalla nostra Informativa su resi e rimborsi.

6. Prezzi, imposte e pagamenti

I prezzi applicabili sono quelli mostrati al momento dell’invio dell’ordine.

Il prezzo totale, comprese le imposte applicabili e le spese di spedizione conosciute, viene mostrato prima che il cliente confermi l’acquisto.

Salvo diversa indicazione fornita chiaramente prima dell’ordine, al cliente non saranno richiesti dazi doganali o costi di importazione separati alla consegna. Qualora tali costi siano applicabili, la loro esistenza sarà comunicata prima della conclusione dell’acquisto.

Eventuali promozioni sono soggette alle condizioni indicate nella relativa offerta e non possono essere applicate retroattivamente, salvo diversa indicazione.

I pagamenti vengono gestiti attraverso i sistemi disponibili al checkout. Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

VettaViva non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

7. Spedizione e consegna

Le destinazioni disponibili, gli eventuali costi e i tempi stimati vengono mostrati sul sito, nella relativa informativa o durante il checkout.

Alcuni prodotti possono essere spediti da centri logistici o partner situati in località differenti. Un ordine composto da più prodotti può quindi essere consegnato in pacchi separati, senza costi aggiuntivi non comunicati.

I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni. VettaViva rimane comunque responsabile della consegna secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

In assenza di un diverso termine concordato, la consegna sarà effettuata senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla legge.

Se si verifica un ritardo significativo, il cliente può contattarci per richiedere informazioni e, quando previsto dalla legge, assegnare un ulteriore termine appropriato per la consegna. Restano validi i diritti del cliente nei casi in cui la consegna entro una determinata data sia essenziale.

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce materialmente il possesso del prodotto.

Questa regola non si applica quando il vettore è stato scelto autonomamente dal cliente e non rientra tra le opzioni di consegna proposte da VettaViva.

Il cliente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo fornito. Eventuali costi ragionevoli causati da un indirizzo errato, da un rifiuto ingiustificato della consegna o dal mancato ritiro potranno essere addebitati, quando consentito dalla legge.

8. Resi e diritto di recesso

Le condizioni per esercitare il diritto di recesso e usufruire dell’eventuale estensione commerciale dei resi sono descritte nell’[Informativa su resi e rimborsi – https://vettaviva.com/policies/refund-policy].

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita il diritto legale del consumatore di recedere da un acquisto online entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge.

VettaViva offre inoltre una politica commerciale di reso fino a 30 giorni, secondo le condizioni indicate nell’Informativa su resi e rimborsi.

9. Prodotti difettosi e garanzia legale

VettaViva è responsabile nei confronti del consumatore della conformità dei prodotti venduti.

Ai beni acquistati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo e dalla normativa europea applicabile.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato, incompleto, non conforme alla descrizione o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci all’indirizzo paolods573@gmail.com.

A seconda del caso e dei requisiti previsti dalla legge, il cliente potrà avere diritto alla riparazione o sostituzione senza costi e, quando tali rimedi non siano disponibili o appropriati, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il coinvolgimento di produttori, fornitori, piattaforme di approvvigionamento, centri logistici o corrieri non riduce la responsabilità di VettaViva nei confronti del cliente.

Eventuali garanzie commerciali aggiuntive non sostituiscono né limitano la garanzia legale.

10. Shopify e servizi di terze parti

Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica utilizzata per rendere disponibili il sito e il negozio online, ma non è il venditore dei prodotti VettaViva.

Tutti gli acquisti vengono effettuati direttamente da VettaViva e le richieste relative a ordini, consegne, resi, rimborsi e garanzie devono essere indirizzate a noi.

Il sito può utilizzare servizi di terze parti per pagamenti, spedizioni, analisi, assistenza o altre funzionalità. L’utilizzo di tali fornitori non limita gli obblighi assunti da VettaViva nei confronti del cliente.

Eventuali siti esterni raggiungibili tramite collegamenti presenti sul sito sono gestiti dai rispettivi titolari. Prima di utilizzare servizi esterni, il cliente è invitato a consultarne termini e informative.

11. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’[Informativa sulla privacy – https://vettaviva.com/policies/privacy-policy] e l’[Informativa sui cookie – https://vettaviva.com/policies/privacy-policy], nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Shopify e gli altri fornitori tecnici possono trattare alcuni dati necessari al funzionamento del negozio, all’elaborazione dei pagamenti, alla prevenzione delle frodi e alla gestione degli ordini.

Per maggiori informazioni sul trattamento effettuato da Shopify è possibile consultare la relativa informativa:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

12. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti

Le recensioni e gli altri contenuti pubblicati dagli utenti devono essere veritieri, pertinenti e rispettosi dei diritti altrui.

Non è consentito pubblicare contenuti:

• falsi, ingannevoli o diffamatori;

• offensivi, minacciosi, discriminatori o illegali;

• lesivi della privacy o della proprietà intellettuale di terzi;

• contenenti malware, spam o pubblicità non autorizzata.

Inviando volontariamente una recensione o altro contenuto, l’utente concede a VettaViva una licenza non esclusiva e gratuita per visualizzarlo, riprodurlo e adattarne il formato allo scopo di pubblicarlo e promuovere i prodotti o il negozio, nel rispetto della normativa applicabile.

L’utente conserva la titolarità del contenuto inviato.

Possiamo moderare o rimuovere contenuti illegali, non pertinenti o contrari ai presenti Termini. Eventuali recensioni incentivate saranno identificate come tali quando richiesto.

13. Proprietà intellettuale

Il nome VettaViva, il logo, i testi originali, gli elementi grafici, le fotografie, i video e gli altri contenuti del sito sono di proprietà di VettaViva o utilizzati sulla base di una licenza o autorizzazione.

È consentito utilizzare il sito esclusivamente per finalità personali e non commerciali.

Non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire, rivendere o sfruttare commercialmente i contenuti del sito senza autorizzazione, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.

I marchi e i contenuti appartenenti a Shopify o ad altri soggetti restano di proprietà dei rispettivi titolari.

14. Utilizzi vietati

Il sito non può essere utilizzato per:

• commettere o promuovere attività illegali;

• fornire informazioni false o fraudolente;

• violare diritti di proprietà intellettuale, privacy o altri diritti di terzi;

• diffondere malware, virus o codice dannoso;

• tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi o agli account;

• interferire con la sicurezza o il corretto funzionamento del sito;

• raccogliere dati personali senza una valida base giuridica;

• effettuare scraping o attività automatizzate che compromettano il servizio o violino la legge.

Possiamo limitare o sospendere l’accesso al sito in caso di utilizzo illecito o di violazione dei presenti Termini. Tale sospensione non pregiudica i diritti relativi agli ordini già conclusi.

15. Errori evidenti e disponibilità

Possiamo correggere errori materiali presenti sul sito prima della conclusione del contratto.

Se dopo l’accettazione dell’ordine rileviamo un errore evidente e sostanziale relativo al prezzo, alla disponibilità o alle caratteristiche del prodotto, contatteremo il cliente per proporre la conferma dell’ordine alle condizioni corrette oppure il suo annullamento con rimborso integrale.

Non modificheremo unilateralmente le condizioni economiche di un ordine già concluso.

16. Disponibilità del sito e responsabilità

Cerchiamo di mantenere il sito accessibile, sicuro e aggiornato, ma non possiamo garantire l’assenza assoluta di interruzioni, errori tecnici o malfunzionamenti.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita:

• i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore;

• la responsabilità per dolo o colpa grave;

• la responsabilità per morte o lesioni personali quando non può essere esclusa;

• la responsabilità derivante da prodotti difettosi;

• qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa per legge.

VettaViva non risponde di eventi imprevedibili o inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo, fermo restando l’obbligo di informare il cliente e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

17. Modifiche ai Termini

La versione applicabile a ciascun ordine è quella disponibile e richiamata al momento dell’acquisto.

Possiamo aggiornare i presenti Termini per esigenze operative, tecniche o normative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la nuova data di aggiornamento.

Le modifiche non saranno applicate retroattivamente agli ordini già conclusi, salvo quando richiesto dalla legge o espressamente accettato dal cliente.

18. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e i contratti di vendita conclusi tramite il sito sono disciplinati dalla legge italiana.

Se il cliente è un consumatore residente in un altro Paese dell’Unione Europea, restano salve le eventuali disposizioni inderogabili di maggior tutela previste dalla legge del suo Paese di residenza.

Per eventuali controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Prima di avviare una controversia, cliente e VettaViva sono invitati a cercare una soluzione amichevole contattando paolods573@gmail.com, senza che ciò limiti il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria o agli organismi competenti.

19. Disposizioni finali

Se una disposizione dei presenti Termini viene dichiarata invalida o inefficace, le altre disposizioni continueranno a essere valide.

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.

VettaViva potrà trasferire il contratto o parte della propria attività soltanto nel rispetto della legge e senza ridurre i diritti del cliente.

I presenti Termini, insieme alle informative espressamente richiamate, regolano l’utilizzo del sito e gli acquisti effettuati tramite il negozio.

20. Contatti

Per informazioni sui presenti Termini, sugli ordini o sui prodotti puoi contattarci ai seguenti recapiti:

VettaViva
Titolare o ragione sociale: Paolo Di Stefano
E-mail: paolods573@gmail.com
Telefono: +39 3493483367
Sede legale: Via San Michele 416 -Loc Malgesso, Bardello Con Malgesso e Bregano (VA) 21009
Codice fiscale/Partita IVA: DSTPLA98D28L682Y
Numero REA o Registro delle imprese: